《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（ ）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

按照旅客列车每班组配备2名、每个客运二等以上车站配备6名、其他客运车站配备1至2名兼职红十字卫生员的培训目标，认真组织人员参加路局红十字救护员培训

列车在查验车票时，对照站车无线交互系统提供的车票挂失信息中的旅客姓名、证件号码、车厢、席位号，重点查验已挂失车票的信息，防止旅客持已挂失的车票乘车。

挂失补新车票退票后，原车票效力恢复。

实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客信息。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，按无票处理。

挂失补新车票可以改签，可以退票。

原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可通用。