客服中心岗交接不清的定义？

34.9月20日夜班客运值班员张某,在运营结束后,进入客服中心登录BOM,对其的储值票进行免费更新。夜班行车值班员吴某自行听歌,没有发现张某进入客服中心。请问该事件属于几类票务事故,并写出这类事故的内容?

33.2018年1月26日22:23,某站客运值班员李某与站务员史某共同清点纸币钱箱。在清点第一个钱箱时,站务员史某在清点现金,客运值班员李某已按TVM打印小单机器金额一次性将全部钱箱实点金额录入票务系统;且李某在归整第一个钱箱票款时发现实点数比机器数少5元,但未通知值班站长到场核查,未将该钱箱的票款单独放置,而是继续清点其它钱箱,并与其它钱箱的票款混在一起,至全部钱箱清点完毕后仍未找回差额时,才通知值班站长到场核查。请对案例做事件分析,并提出整改措施。

32.乘客所持单程票不能出站有哪几种原因,以及处理方法?

31.下行XXX次列车晚点20分钟,车站如何给受影响的候车乘客办理退票?

30.列车在本站发生清客,你作为售票员怎么办?

29.请列出内部工作需要开边门的情况。

28.请写出“列车越站”的票务处理程序(分非付费区和付费区)。

27.某日,因票务管理系统故障,夜班客运值班员王某把未录入系统的1份夜班《售票员结算单》和3元的票款交给次日早班的客运值班员陈某。当班期间,陈某忘记将夜班的《售票员结算单》录入系统,导致长款3元。陈某未查明原因,直接将3元拿出票务室。请问该事件属于几类票务事故,并写出这类事故的内容?

26.某站售票员在办理乘客事务时,错误将退款49.9元办理为退款36.6元。事后,该售票员发现了错误并将情况报告值班站长。值班站长为避免产生票务差错,将退款金额更改为49.9元,并虚假填写备注。售票员按49.9元退款金额完成了票务报表。值班站长收到了解此笔退款金额更改情况的调查函后,立即向站长如实汇报实际情况,两人并无获取退款差额的意图。事后经票务部结算,售票员当天长款13.45元。请问该事件属于几类票务事故,并写出这类事故的内容?

25某站13:27:30下行站台岗检查站台紧停按钮时误碰站台紧停按钮。13:27:40下行站台岗向车控室汇报,下行站台紧停按钮亮红灯13:27:45下行00315次列车在区间停稳。13:28:00车控室通知值班站长下去查看。13:28:30值班站长和站长前往站台了解情况,确认为工作人员人为误按,站台无影响行车安全后,通知车控室取消下行站台紧停按钮。13:29:00行车值班员A和行车值班员B双人确认取消下行站台紧停按钮。13:30:00 00315次列车到站停稳(计划13:27:50到站)。13:31:20 00315次列车出清下行站台。00315次列车计划13:28:50从车站出发,晚发150秒。13:43:30 00315次到达终点站,终到未晚点。请对该起事件进行分析并提出整改措施。