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站务系列岗位应知应会
496
简答题

33.2018年1月26日22:23,某站客运值班员李某与站务员史某共同清点纸币钱箱。在清点第一个钱箱时,站务员史某在清点现金,客运值班员李某已按TVM打印小单机器金额一次性将全部钱箱实点金额录入票务系统;且李某在归整第一个钱箱票款时发现实点数比机器数少5元,但未通知值班站长到场核查,未将该钱箱的票款单独放置,而是继续清点其它钱箱,并与其它钱箱的票款混在一起,至全部钱箱清点完毕后仍未找回差额时,才通知值班站长到场核查。请对案例做事件分析,并提出整改措施。

答案解析

正确答案:答:1)事件分析:客运值班员李某工作责任心不强、缺乏票务安全意识,在钱箱清点过程中违章操作,未按要求逐一清点钱箱后再将实点数录入系统;发现钱箱有差额时未及时核查并上报。站务员史某工作责任心不强、缺乏票务安全意识,未起到互控作用。
.3)整改措施:清点钱箱时需逐一开启、逐一清点,清点完每个钱箱后及时在系统“录入钱箱清点报告”界面录入清点数据;双人清点应做好互控,相互监督、相互提醒。
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