解析：
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旅服系统集中控制站综控员职责？
铁路乘车证种类有？
那些行为可以构成客运服务质量重大事件？
哪些行为可以构成客运服务质量严重事件？
哪些行为可以构成客运服务质量一般事件？
哪些行为可以构成客运服务质量严重不良反映？
客运服务质量粗暴待客是指？
客运服务质量以票谋私是指？
投诉视为办结的情形有？
为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：
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