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简答题
哪些行为可以构成客运服务质量严重不良反映？
答案解析
正确答案：（1）以票谋私，或利用职权私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在300元以上不足500元；
（2）乱收费、乱加价，金额在1万元以上不足3万元的（从行为发生之日起累计计算，下同）；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值不足500元的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以上不足1000元以下的；
（5）携带香烟6条以上不足50条的；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅客伤害事件，造成3人以下旅客受伤；
（7）责任造成旅客10人以上不足20人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）故意为销售过期、变质食品提供场所、便利，虽未构成后果的；
（9）推搡旅客、货主，或向旅客、货主使用侮辱性语言和动作的；
（10）故意不提供客运服务设施设备供旅客使用，或站车客运设施设备故障问题未及时修复，造成设备故障达1个月以上未足3个月，引发不良舆情或旅客投诉的；
（11）车站作业场所故意关闭监控设备逃避监督，造成不良后果的；
（12）其他造成不良影响，使客运服务质量遭受损害的行为。
（2）乱收费、乱加价，金额在1万元以上不足3万元的（从行为发生之日起累计计算，下同）；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值不足500元的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以上不足1000元以下的；
（5）携带香烟6条以上不足50条的；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅客伤害事件，造成3人以下旅客受伤；
（7）责任造成旅客10人以上不足20人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）故意为销售过期、变质食品提供场所、便利，虽未构成后果的；
（9）推搡旅客、货主，或向旅客、货主使用侮辱性语言和动作的；
（10）故意不提供客运服务设施设备供旅客使用，或站车客运设施设备故障问题未及时修复，造成设备故障达1个月以上未足3个月，引发不良舆情或旅客投诉的；
（11）车站作业场所故意关闭监控设备逃避监督，造成不良后果的；
（12）其他造成不良影响，使客运服务质量遭受损害的行为。
解析：
《成都铁路局客运服务质量管理办法》成铁客〔2016〕610号
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到站台上迎送旅客的人员应买（）。
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中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“（）”购买优待票。
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中国人民解放军因伤致残的军人凭“（）”购买优待票。
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每一成人旅客可免费携带一名（）的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
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（）的儿童应买全价票。
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随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童。
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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（ ）上公布。
单选题
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定《铁路旅客运输规程》。
