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简答题
那些行为可以构成客运服务质量重大事件？
答案解析
正确答案：（1）以票谋私，或利用职权私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上的；
（2）乱收费、乱加价，金额在10万元以上的；
（3）勒卡、索要旅客钱物，价值在2000元以上的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在5000元以上的；
（5）违规贩运香烟200条以上，或贩运其他禁运、限运物品情节特别严重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成15名以上旅客受伤，或构成更加严重后果的；
（7）责任造成旅客500人以上漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）殴打旅客、货主致重伤及以上的；
（9）因责任性客运服务质量被中央级新闻、网络、媒体专题曝光，经调查属实，在社会上造成特别恶劣影响的；
（10）责任发生食物中毒事故造成人员重伤及以上的；
（11）其他造成特别恶劣影响，使客运服务质量遭受严重损害的行为。
（2）乱收费、乱加价，金额在10万元以上的；
（3）勒卡、索要旅客钱物，价值在2000元以上的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在5000元以上的；
（5）违规贩运香烟200条以上，或贩运其他禁运、限运物品情节特别严重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成15名以上旅客受伤，或构成更加严重后果的；
（7）责任造成旅客500人以上漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）殴打旅客、货主致重伤及以上的；
（9）因责任性客运服务质量被中央级新闻、网络、媒体专题曝光，经调查属实，在社会上造成特别恶劣影响的；
（10）责任发生食物中毒事故造成人员重伤及以上的；
（11）其他造成特别恶劣影响，使客运服务质量遭受严重损害的行为。
解析：
《成都铁路局客运服务质量管理办法》成铁客〔2016〕610号
