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简答题
哪些行为可以构成客运服务质量一般事件？
答案解析
正确答案：（1）以票谋私，或利用职权私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在500元以上不足1500元的；
（2）乱收费、乱加价，金额在3万元以上不足5万元的；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值500元以上不足1000元的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元以上不足3000元以下的；
（5）违规贩运香烟50条以上不足100条，或贩运其他禁运、限运物品情节较重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成旅客3 人以上不足5人受伤；
（7）责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）站车环境卫生、饮食卫生不达标，造成3名及其以上旅客健康受到损害的；
（9）殴打旅客、货主致轻微伤的；
（10）站车客运设施设备故障、缺损问题未积极整改，造成设备无法正常使用达3个月以上，严重影响客运服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的；
（11）因责任性客运服务质量问题被市级新闻、网络、媒体专题曝光，经查证属实，在社会上造成不良影响的；
（12）其他造成较差影响，使客运服务质量遭受损害的行为。
（2）乱收费、乱加价，金额在3万元以上不足5万元的；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值500元以上不足1000元的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元以上不足3000元以下的；
（5）违规贩运香烟50条以上不足100条，或贩运其他禁运、限运物品情节较重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成旅客3 人以上不足5人受伤；
（7）责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）站车环境卫生、饮食卫生不达标，造成3名及其以上旅客健康受到损害的；
（9）殴打旅客、货主致轻微伤的；
（10）站车客运设施设备故障、缺损问题未积极整改，造成设备无法正常使用达3个月以上，严重影响客运服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的；
（11）因责任性客运服务质量问题被市级新闻、网络、媒体专题曝光，经查证属实，在社会上造成不良影响的；
（12）其他造成较差影响，使客运服务质量遭受损害的行为。
解析：
《成都铁路局客运服务质量管理办法》成铁客〔2016〕610号
