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简答题
哪些行为可以构成客运服务质量严重事件？
答案解析
正确答案：（1）以票谋私，或利用职权私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在1500元以上不足3000元的；
（2）乱收费、乱加价，金额在5万元以上不足10万元的；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元以下的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在3000元及以上不足5000元的；
（5）违规贩运香烟100条以上不足200条，或贩运其他禁运、限运物品情节严重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成旅客5名以上不足15名受伤，或引发群体事件；
（7）责任造成旅客100人以上不足500人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）殴打旅客、货主致轻伤的；
（9）未按照国家或者行业强制规定，使用未经检测合格设施设备，造成旅客人身伤害或经济损失的；
（10）因责任性客运服务质量问被省级新闻、网络、媒体专题曝光，经调查属实，在社会上造成较坏影响的；
（11）责任发生食物中毒事故，造成旅客身体受损但未造成人员重伤的；
（12）其他造成恶劣影响，使客运服务质量遭受较大损害的行为。
（2）乱收费、乱加价，金额在5万元以上不足10万元的；
（3）勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元以下的；
（4）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在3000元及以上不足5000元的；
（5）违规贩运香烟100条以上不足200条，或贩运其他禁运、限运物品情节严重；
（6）站车现场秩序问题致使旅客踩踏，或发生责任旅伤事件，造成旅客5名以上不足15名受伤，或引发群体事件；
（7）责任造成旅客100人以上不足500人漏乘、误乘、误降、越站的；
（8）殴打旅客、货主致轻伤的；
（9）未按照国家或者行业强制规定，使用未经检测合格设施设备，造成旅客人身伤害或经济损失的；
（10）因责任性客运服务质量问被省级新闻、网络、媒体专题曝光，经调查属实，在社会上造成较坏影响的；
（11）责任发生食物中毒事故，造成旅客身体受损但未造成人员重伤的；
（12）其他造成恶劣影响，使客运服务质量遭受较大损害的行为。
解析：
《成都铁路局客运服务质量管理办法》成铁客〔2016〕610号
