新套餐生效期间，销户（含预销户、申请销户、彻底销户）当月不执行保底消费规定。

客户办理家庭安防的设备在一年内坏了，是进行维修还是进行更换？如是更换新设备给用户后是否有质保？质保时间是多久？

营业厅交接班规范

在回答客户问题的过程中，如有其它客户插入问话，应视具体状况进行处理

反电信网络诈骗法（草案）关于通信治理的治理要点

经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

任何组织或者个人不得有哪些扰乱电信市场秩序的行为

任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有哪些内容的信息：

运营商宣传说5G网速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了？流量不够用怎么办？

5G套餐是不是比4G套餐贵很多？

为什么我没有“国际及港澳台短信接收”功能？