在回答客户问题的过程中，如有其它客户插入问话，应视具体状况进行处理

临时居民身份证的有效期限为1个月,有效期限自签发之日起计算，超过期限不得使用。

冷号期30天过后，系统每月8日、20日进行自动回收，号码状态转为“新号”，开始新号码的使用周期，原号码属性不做改变，地市码号管理可进行县市间调配。

新套餐生效期间，销户（含预销户、申请销户、彻底销户）当月不执行保底消费规定。

为客户提供近6个月（不含当月）的通话详单查询打印服务。

每月5日起提供上个月月结账单查询。

出账关系定制销账等级优先于各类账本的销账，即扣帐优先顺序为：出账关系－专款优惠类型－专款预存类型－专款专用通用优惠--账本销帐优先级。

（实名制（C→E）优号客户限制通过档案补正修改核心信息。

替他人付费金额不纳入付费号码保底金额，纳入其发票金额中。

个人客户号码只能被一个号码付费。

停机保号的客户可以申请销户。