多选题
工业和信息化部《携号转网服务管理规定》规定的携号转网服务“九不准”主要内容除了包含:无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;擅自扩大在网期限协议范围;还包含()?
A
为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案
B
采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量
C
用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
D
用户退网后继续占用该携入号码
E
在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者
F
利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行
G
其他违规行为
答案解析
正确答案:ABCDEFG
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
相关题目
单选题
针对他网对比与转网挽留型(准备办理他网号码) 客户如何进行降档挽留?
单选题
针对合约与权益绑定型(合约到期/宽带权益客 户)客户如何进行降档挽留?
单选题
针对套餐用量与需求不匹配型(套餐余量/降档共 享子号)客户如何进行降档挽留?
单选题
针对资费敏感型(旧套餐资费不优惠)客户如何进 行降档挽留?
单选题
降档挽留的“问查说”三步法具体是什么?
单选题
若接续套餐的目标客户,使用量饱和度低不愿接续 的情况如何做好套餐接续?
单选题
推荐升档续约的目标客户,存在顾虑时如何做好套餐接续?
单选题
推荐办理升档接续的目标客户如何做好套餐接续?
单选题
当前套餐活动未失效的目标客户如何做好套餐接续?
单选题
原套餐活动已过期的目标客户如何做好套餐接续?
