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简答题
针对合约与权益绑定型(合约到期/宽带权益客 户)客户如何进行降档挽留?
答案解析
正确答案：您的套餐合约即将到期/当前套餐绑定宽带/会员权益，降档会取消优惠或产生额外费用。现在续约能继续享
受XX折，宽带免费/会员权益保留，要不要为您锁定福利?
相关知识点：
合约权益要保留，续约锁定福利多
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
相关题目
单选题
请描述携出挽留具体内容。（）
单选题
工业和信息化部《携号转网服务管理规定》规定的携号转网服务“九不准”主要内容除了包含：无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；擅自扩大在网期限协议范围；还包含（）？
单选题
客户办理携出后，可于次月10日后至当地移动营业厅办理退款。（）
单选题
工信部携号转网生效时间为（）
单选题
可办理携入服务的实体渠道包括哪些？（）
单选题
家庭网成员不影响携出，如果是户主则需要取消家庭网业务。（）
单选题
中国电信或中国联通的用户携带其所使用的移动号码转网到本地的中国移动网络，应当提供下列材料：（）
单选题
根据携号转网管理政策，单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至（）名下办理携号转网。
单选题
异网优号客户携入我司是否需要办理优号预存保底业务？（）
单选题
携入后多久能携出？（）
