某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要 求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

已知以往机加工的产品尺寸波动大，即使在稳定的生产状态下，虽平均尺寸还能按照目标控制，但标准差达到了 0.2mm，Cp 值很低。项目组通过改进夹具设计，期望减少尺寸波动，他们应当用哪种统计工具来验证效果？(假定原方差和均值已知)

在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8 的泊松（Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：

一条生产汽车的流水线，当每辆汽车制造完成时，都要通过最后的检验站，该站把车身各处不合格记录下来，包括划伤、毛刺等表面不合格项。过去的历史数据显示，每辆汽车平均有1个不合格项，缺陷的出现是完全随机的，请问生产的汽车没有不合格项的概率大约是多少？

下列选项中属于目视管理内容的是：

有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？

成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的？

为了实现魅力质量，需要做的如下事情有:

皮肤科医生发明了一种改进配方的治疗顽固牛皮癣的外用药膏，希望验证新配方确实比老配方在杀灭癣菌效果上更好，选定 40 人双腿对称患牛皮癣的病人 (假设每个病人用药前双腿上表皮癣菌相同) 对每一人的双腿随机选定使用老配方和新配方，双腿皆同时涂抹了三周后，对双腿分别记录了表皮癣菌的含量。下面应该进行的检验是:

响应变量 Y 与两个自变量（原始数据）X1 及 X2 建立的回归方程为: y = 2.2 + 30000x1+ 0.0003x2 由此方程可以得到结论是:

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程，实现顾客满意的管理方法，是 “一箭多雕”，多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用，以下说法正确的有