下列选项中属于目视管理内容的是：

公布张贴的生产工作任务和完成情况的图表

生产设备的安装指示灯，红灯表示停机，绿灯表示生产正常

在质量管理控制点处公布的近期不良品统计情况

生产状况异常信息显示板

正确答案：ABCD

解析：

目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，以上选项中公布生产任务和完成情况图表、设备状态指示灯、不良品统计情况以及异常信息显示板都能使相关信息可视化，便于员工了解生产情况，都属于目视管理内容。

在制定六西格玛项目目标时，经常用 SMART 原则对项目目标进行评估，请问 SMART 原则中的 S 是指？

以下关于六西格玛项目目标的描述，符合 SMART 原则是

六西格玛项目在定义阶段的一种重要任务就是建立项目的目标｡项目目标在制定时要遵循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定？

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？

在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%，净现值为零，说明该项目

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1 周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是：