六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程，实现顾客满意的管理方法，是 “一箭多雕”，多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用，以下说法正确的有

某项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对 A 活动所需时间进行了三个估计：最乐观时间：2 天，最可能时间：5 天，最悲观时间：11 天。那么完成 A 活动的期望时间是:

平衡计分卡 (balanced scorecard，BSC) 是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：

平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？

平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的？

某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行 KPI 分解，在分解的指标中，流通合格率应属于平衡计分卡的哪个维度？

下述关于项目目标的陈述中，正确的有

在制定六西格玛项目目标时，经常用 SMART 原则对项目目标进行评估，请问 SMART 原则中的 S 是指？

以下关于六西格玛项目目标的描述，符合 SMART 原则是

六西格玛项目在定义阶段的一种重要任务就是建立项目的目标｡项目目标在制定时要遵循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定？

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要 求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：