一条生产汽车的流水线，当每辆汽车制造完成时，都要通过最后的检验站，该站把车身各处不合格记录下来，包括划伤、毛刺等表面不合格项。过去的历史数据显示，每辆汽车平均有1个不合格项，缺陷的出现是完全随机的，请问生产的汽车没有不合格项的概率大约是多少？

以下关于六西格玛项目目标的描述，符合 SMART 原则是

六西格玛项目在定义阶段的一种重要任务就是建立项目的目标｡项目目标在制定时要遵循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定？

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要 求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？

在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%，净现值为零，说明该项目

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非 常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1 周时，大多数顾客表示 满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是：

某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？