在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8 的泊松（Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：

六西格玛项目在定义阶段的一种重要任务就是建立项目的目标｡项目目标在制定时要遵循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定？

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要 求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？

在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%，净现值为零，说明该项目

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非 常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1 周时，大多数顾客表示 满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是：

某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？

某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客需求信息，项目小组准备使用 KANO 模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜，作为手机的魅力质量？