有效的激励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于团队激励？

明确阐述项目的目的意义，让团队成员认识到他们的工作是重要且有意义的

鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会

分享团队取得的成绩和进展，使团队获得成就感

通过目标管理，让团队成员按计划自主管理

正确答案：ABCD

解析：

明确项目目的意义，能提升成员工作动力；提供展示机会，有助于激发成员积极性和创造力；分享成绩可增强团队成就感和凝聚力；目标管理让成员自主管理，提升责任感和工作效率，这些都能有效激励团队，A、B、C、D 选项正确。

下述关于项目目标的陈述中，正确的有

在制定六西格玛项目目标时，经常用 SMART 原则对项目目标进行评估，请问 SMART 原则中的 S 是指？

以下关于六西格玛项目目标的描述，符合 SMART 原则是

六西格玛项目在定义阶段的一种重要任务就是建立项目的目标｡项目目标在制定时要遵循 SMART 原则，下述哪些属于 SMART 原则的规定？

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？

在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%，净现值为零，说明该项目

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是