117.全面品牌管理的特点不包括()。

全面品牌管理（Total Brand Management）是一种系统的管理方法，它涉及到品牌建设的各个方面。以下是对各个选项的解析：

A. 全员：这是全面品牌管理的一个特点，意味着品牌管理不仅仅是市场营销部门的责任，而是需要组织内所有员工的参与和贡献，从高层管理者到一线员工都应参与到品牌建设中来。

B. 全过程：这也是全面品牌管理的一个特点，指的是品牌管理应该涵盖从市场调研、产品开发、生产、营销、销售到售后服务等所有环节，确保品牌价值在每一个环节都得到维护和提升。

C. 全方位：这同样是全面品牌管理的一部分，强调品牌管理需要从多个角度和维度来进行，包括品牌形象、品牌定位、品牌体验、品牌传播等，以确保品牌在消费者心中形成一致且积极的印象。

D. 全要素：这个选项并不是全面品牌管理的特点。全面品牌管理通常不会特别强调“全要素”，因为它是一个较为模糊的概念，不容易界定哪些是“要素”，而且与全员、全过程、全方位相比，全要素并不是一个常见的提法。

因此，答案是D。选项D“全要素”并不包括在全面品牌管理的特点之中，而其他选项A、B、C都是全面品牌管理的重要组成部分。