202.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,因供电设施计划检修需要停电的,提前( )通过公共媒体公告停电区域、停电线路、停电时间。

58.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,针对 95598工单存在( )派发错误的,由( )直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。

57.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,非公司直供户报修的,以下场景派发故障报修工单( ):

56.根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,存在下列哪些情况地市公司可发起申诉:( )。

55.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,下列情形称为紧急故障报修( )。

54.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,在接单分理环节,符合以下哪些条件的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单:( )

53.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心应详细记录客户信息、意见(建议)内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择意见(建议)类型与处理单位,并尊重客户匿名、保密要求,20分钟内派发意见(建议)业务工单至( )。

52.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退。( )

51.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退。( )

50.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合以下哪些条件的不派发投诉工单:( )

49.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据知识来源不同,分别由( )作为主体发起知识报送工作,工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。