53.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心应详细记录客户信息、意见(建议)内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择意见(建议)类型与处理单位,并尊重客户匿名、保密要求,20分钟内派发意见(建议)业务工单至( )。

207.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电企业应( )通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。

206.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,能效公共服务的服务渠道不包括( )。

205.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。

204.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电企业应至少在交费截止日前( )向客户提供订阅的电费信息。

203.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,信息订阅服务中“退订”子项的流程为:( )。

202.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,因供电设施计划检修需要停电的,提前( )通过公共媒体公告停电区域、停电线路、停电时间。

201.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后,应于( )内在营业厅、电子渠道公示。

200.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,票据或账单服务的服务渠道不包括( )。

199.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,由供电企业引起电费差错,应于( )7个工作日内将差错电费退还客户。

198.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,客户交费期限、电力营业网点、电费收款账户等信息发生变更时,应至少在变更前( )告知客户。