58.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,针对 95598工单存在( )派发错误的,由( )直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。

跨省区域

地市及以下供电区域

省营销服务中心

市、县供电公司(出处:《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8 号4)

正确答案：AC

解析：

null国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,地市级及以下政务网站留言反映省级政务网站留言反映各大网络平台发布敏感身份客户(大V、公众人物)通过自媒体发布(出处:国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知(营销质量〔2022〕86号)第三章第十六条)

题目纠错

客户服务客户服务

扫码进入小程序
随时随地练习

202.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,因供电设施计划检修需要停电的,提前( )通过公共媒体公告停电区域、停电线路、停电时间。

201.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后,应于( )内在营业厅、电子渠道公示。

200.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,票据或账单服务的服务渠道不包括( )。

199.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,由供电企业引起电费差错,应于( )7个工作日内将差错电费退还客户。

198.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,客户交费期限、电力营业网点、电费收款账户等信息发生变更时,应至少在变更前( )告知客户。

197.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,交费服务的服务渠道不包括( )。

196.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户服务申请后,其他服务申请类业务( )内处理完毕。

195.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户服务申请后,服务平台异常业务( )内核实处理。

194.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户服务申请后,抄表数据异常业务( )内核实。

193.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户服务申请后,电能表异常业务( )内处理。