判断题
售票员作业程序的第四步是“ 四验 ”:验明钞票真伪后放在桌面上。 ()
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题的答案是“错误”,原因在于售票员作业程序的第四步并不是“四验”:验明钞票真伪后放在桌面上。根据标准的服务流程,售票员的操作步骤通常包括以下几个方面:
1. **一收**:收取乘客支付的款项。
2. **二唱**:清晰地报出收到金额,并询问乘客所需购买的票种或服务类型。
3. **三操作**:按照乘客需求进行售票或其他相关操作。
4. **四找零**:如果需要的话,给乘客找回零钱。
因此,“四验”实际上并不属于上述标准流程中的一步。正确的表述应该是,在第一步“一收”时就已经包含了检查钞票真伪的过程,而不是单独作为一个步骤出现。此外,将已验证过的钞票放置于桌面上也应是在确认无误之后立即完成的动作,而非作为独立的一个步骤来执行。
所以,题目中提到的“四验”作为售票员作业程序的一部分是不准确的,故答案为错误。希望这个解释能够帮助你更好地理解这个问题!
相关题目
单选题
客运服务人员在服务工作中坚持“ 以理服人,得理让人 ”的服务原则。 ()
单选题
对乘客( )掌握,不仅能增加服务工作的有效性,还可提高职工服务工作的预见性,更利于客运服务人员主动地为乘客服务。
单选题
人们以城市轨道交通为代步工具,能及时乘上车,是乘客的( )。
单选题
乘客在乘行过程中的安全和方便,是乘客的( )。
单选题
科学的服务方法来自对服务工作主观规律的正确认识。 ()
单选题
对“窗口意识 ”的表述中不正确的是( )。
单选题
对“窗口意识 ”的表述中不正确的是( )。
单选题
城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口,服务人员就代表了城市的经济发展水平。 ()
单选题
城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口,服务人员就是这一窗口的重要代表。 ()
单选题
马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类
