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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

对“窗口意识 ”的表述中不正确的是( )。

A
(A)轨道交通是城市的流动文明窗口
B
(B)国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平
C
(C)站务员必须牢固树立“窗口 ”意识
D
(D)站务员应 当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是对“窗口意识”在城市轨道交通服务中的理解。我们来逐一解析每个选项: A. 轨道交通是城市的流动文明窗口 - 解析:这个表述是正确的。城市轨道交通作为公共交通的一部分,不仅承担着运输功能,也是展示城市文化和文明程度的重要平台。乘客通过乘坐轨道交通,可以感受到城市的管理水平和服务质量。 B. 国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平 - 解析:虽然城市轨道交通的发展状况可以在一定程度上反映一个城市的经济实力和技术水平,但直接将它作为衡量整个城市经济发展水平的标准并不准确。经济发展水平是一个综合性的指标,包括但不限于GDP、人均收入等多个方面。因此,这个选项的表述过于绝对化了,故为不正确答案。 C. 站务员必须牢固树立“窗口”意识 - 解析:这是正确的说法。站务员作为直接面对乘客的服务人员,他们的态度和行为直接影响到乘客对于整个城市乃至国家的印象。“窗口”意识意味着认识到自己代表了更广泛的形象,并据此调整自己的言行举止。 D. 站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止 - 解析:这也是正确的观点。强调即使是最小的事情也可能影响到整体形象,提醒工作人员注意细节,在日常工作中保持高标准的职业道德和服务态度。 综上所述,选项B因为其表述存在一定的片面性和绝对性而被认定为不正确的描述。正确答案选B。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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