单选题
对“窗口意识 ”的表述中不正确的是( )。
A
(A)轨道交通是城市的经济发展窗口
B
(B)国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的文明发展水平
C
(C)站务员必须牢固树立“窗口 ”意识
D
(D)站务员应 当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止
答案解析
正确答案:A
解析:
这道题考察的是对“窗口意识”在城市轨道交通服务中的理解。我们来逐一分析每个选项:
A. (A)轨道交通是城市的经济发展窗口
- 这个表述不准确。虽然轨道交通确实可以反映一个城市的经济状况,但它主要还是被视为城市文明、服务水平和基础设施建设的一个重要标志,而不是直接的经济发展窗口。因此,这个选项是不正确的。
B. (B)国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的文明发展水平
- 这个说法是对的。很多游客或商务人士会根据他们所体验到的城市公共交通服务质量来评价整个城市的管理水平和发展程度,所以轨道交通确实是展示城市形象的重要途径之一。
C. (C)站务员必须牢固树立“窗口”意识
- 正确。作为直接面对乘客的服务人员,站务员的一言一行都代表着整个车站乃至整个城市的形象,因此需要有强烈的责任感和服务意识。
D. (D)站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止
- 也是正确的。即使是最小的事情也可能影响到乘客的感受以及对外界关于该城市的第一印象,所以站务员应该时刻保持专业态度,注意细节。
综上所述,答案选A是因为它错误地将轨道交通定位为“经济发展窗口”,而实际上轨道交通更多体现的是城市的文化素质和社会服务水平等方面的内容。其他三个选项则正确反映了“窗口意识”的含义及其重要性。
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