乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（ ）。

这道题目考察的是对乘客需求的理解。我们来逐一分析每个选项： A. 特殊性需要：这个选项指的是某些特定情况下或特定群体的特殊需求，比如残障人士可能需要无障碍设施等。但安全和方便是所有乘客都期望的基本条件，并不是针对某一类人的特殊要求。 B. 基本需要：虽然安全确实可以被视为一种基本需求，但是“基本”这个词往往用来描述最低限度的要求，而不仅仅是舒适度或者便利程度。因此，用“基本需要”来形容乘客对于安全与方便的需求并不完全准确。 C. 最终需要：这个表述有些模糊，通常指达到某个目标后的结果状态。在服务行业中，“最终需要”并不是一个常用术语，而且它也不足以全面概括乘客在整个旅程中对安全性和便捷性的持续关注。 D. 普遍性需要：正确答案。无论年龄、性别、职业背景如何，每位乘坐公共交通工具的人都希望自己的行程既安全又便捷。这是一种广泛存在且被普遍认可的需求，适用于所有乘客。 综上所述，选择D项是因为它最恰当地反映了乘客对于安全和方便这两方面的一致追求，体现了这种需求的广泛适用性和重要性。