根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（ ）（除工作手机外）。

这道题目考察的是对《上海轨道交通运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》中关于员工行为规范的理解。根据规定，为了保证服务质量、安全以及工作效率，客运服务人员在岗位上是禁止使用个人手机的（除了用于工作的手机外）。下面是对各个选项的解析： A. （A）手机：正确答案。这里指的是个人手机，而非工作用手机。因为个人手机可能会分散工作人员的注意力，影响其为乘客提供及时有效的服务，甚至可能带来安全隐患。 B. （B）对讲机：不选此选项。实际上，在城市轨道交通系统中，对讲机是非常重要的通讯工具之一，它被广泛应用于站务员之间或与控制中心之间的沟通联系，对于确保信息传递准确性和应急处理效率至关重要。 C. （C）计算机：不选此选项。虽然某些情况下确实存在限制非工作用途电脑使用的规则，但题干特别指出了“除工作手机外”，暗示了如果设备是用于工作的，则不在禁止之列。因此，作为日常工作所需的信息查询、票务管理等任务所必需的计算机并不在此禁令范围内。 D. （D）票卡：不选此选项。票卡是乘客乘车时必须使用的凭证之一，也是车站日常运营不可或缺的一部分。站务员需要频繁接触并操作各种类型的票卡来完成售票、检票等工作流程，所以不可能被列为禁止使用的物品。 综上所述，正确答案应选择A项——手机（特指个人手机），其他选项均不符合题意要求。