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单选题
对乘客的服务应该（ ）。
A
（A）以德报怨
B
（B）以德报德
C
（C）以怨报德
D
（D）以怨报怨
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是城市轨道交通服务员在面对乘客时应有的服务态度。我们来逐一解析每个选项：
A. 以德报怨：这个成语的意思是用善意和宽容去回应别人的恶意或不友好行为。对于城市轨道交通服务员来说，即使遇到情绪不佳或者态度不太好的乘客，也应该保持专业、礼貌的态度，尽量理解对方可能存在的困难，并提供帮助。这种做法有助于缓解紧张气氛，提高服务质量。
B. 以德报德：意味着当别人对你好时你也同样地对待他们。虽然这也是一个正面的价值观，但在本题情境下并不完全适用，因为作为服务人员，无论乘客是否表现出友好态度，都应始终如一地提供优质服务。
C. 以怨报德：指用恶劣的行为回报他人的好意。显然，这样的态度不仅违背了职业道德，也不利于建立良好的客户关系，因此绝对不可取。
D. 以怨报怨：即用同样的负面方式回应他人的不好行为。这样做可能会加剧矛盾冲突，不利于问题解决，也不是职业服务人员应有的表现。
综上所述，正确答案为A（以德报怨），因为它体现了即使面对挑战性的情况也能保持积极正面的服务态度，这对于提升整体服务水平至关重要。
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