乘客与客运服务人员之间发生的矛盾，（ ）是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的

这道题考察的是对乘客与客运服务人员之间矛盾产生原因的理解。我们来逐一分析每个选项： A. 全部：这个选项表示所有矛盾都是由于误会或客运服务人员的工作疏忽造成的，这种说法过于绝对化了。在实际工作中，确实存在一些矛盾是因为沟通不畅或者工作人员的失误导致的，但也有其他因素，比如乘客自身的情绪问题、规则理解上的差异等，因此“全部”并不准确。 B. 大多数：虽然很多情况下误会和工作疏忽确实是主要原因之一，但是用“大多数”来形容可能还是有些夸大其词了。它暗示着超过半数以上的矛盾都源于这两个方面，而实际情况中比例可能并没有那么高。 C. 部分：这是正确答案。部分矛盾确实是由误会（如信息传达不清楚）或是客运服务人员的工作疏忽（如操作不当、态度不佳等）引起的。同时，这也承认了还有其他原因可能导致冲突发生，比如乘客个人行为不当、外部环境影响等因素。“部分”这个词更加客观地反映了现实情况。 D. 没有：显然这个选项是错误的，因为如果没有任何矛盾是由误会或工作疏忽引起的话，那就意味着所有的问题都应该归咎于乘客或其他非人为因素，这显然是不符合实际情况的。 综上所述，选择C项“部分”作为答案是最为合理且贴近实际工作的描述。