以下（ ）不属于有效处理乘客投诉的意义。

这道题目考察的是有效处理乘客投诉的意义。我们来逐一分析每个选项，并解释为什么最终答案是D。 A. 有效地维护企业自身的形象：当乘客遇到问题时，如果能够得到及时有效的解决，会让他们感觉到企业重视顾客体验，从而有助于维护企业的正面形象。因此，这个选项属于有效处理乘客投诉的意义之一。 B. 挽回乘客对企业的信任：通过妥善解决投诉，可以向乘客展示公司解决问题的决心和能力，进而恢复或增强他们对企业的好感与信任度。这也是处理好投诉的一个重要目的。 C. 及时发现问题并留住乘客：在处理过程中，工作人员能够了解到服务中存在的不足之处，为改进提供了依据；同时，良好的应对措施也有助于防止客户流失。所以此选项同样符合题意要求。 D. 提高工作人员的应变能力：虽然正确处理投诉确实可以帮助员工积累经验、提升个人技能，但这更多地是从内部管理角度出发考虑的结果，而非直接针对“有效处理乘客投诉”本身所带来的外部影响。因此，在四个选项中，它最不符合题目所问的有效处理乘客投诉对外部（即对于乘客而言）的意义。 综上所述，正确答案应该是D项，因为它描述的内容更侧重于内部人员成长方面的好处，而不是直接反映出了有效处理乘客投诉给乘客带来的积极效果。