当乘客反映的问题超出自己工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（ ）处理。

这道题目考察的是站务员在面对超出自己工作范围的问题时，应该如何妥善处理。我们来逐一分析每个选项： A. 假装没听到 - 这种做法显然是不合适的。作为服务人员，对乘客的诉求置之不理不仅违反了职业道德，也会给乘客留下非常不好的印象，影响公司的形象。 B. 告知乘客会向有关部门反映 - 这是正确答案。当遇到自己无法直接解决的问题时，应该积极地与乘客沟通，并承诺将问题转达给能够解决问题的相关部门或人员。这样做既体现了对乘客诉求的重视，也遵循了正确的流程。 C. 告诉乘客“这事我管不了” - 虽然这句话可能反映了实际情况，但直接这样回答显得态度冷漠且不负责任。即使真的不在自己的职责范围内，也应该给出建设性的建议或者帮助联系相关部门，而不是简单地拒绝。 D. 请乘客自己向有关部门反映 - 尽管最终可能是需要乘客自行联系相关机构，但在初次接到投诉时就让乘客自己去解决，可能会让乘客感到被推诿、不受重视。因此，更合适的做法是由工作人员先行记录并代为传达信息。 综上所述，选择B项是因为它体现了良好的客户服务意识和服务态度，在维护公司形象的同时也为乘客提供了实际的帮助。