交给乘客车票和钱款时，正确的是（ ）。

这道题目考察的是城市轨道交通服务员在与乘客进行票务和钱款交接时的服务态度和服务规范。下面是对各个选项的解析： A. 轻轻递给：这是正确答案。轻轻递交给乘客车票或找零，体现了服务人员对乘客的基本尊重以及良好的职业素养。这样做不仅能够给乘客留下好印象，也是专业服务的一部分。例如，在餐厅里，服务员会轻轻地将菜单或者账单递给顾客，而不是粗鲁地扔过去。 B. 重手重脚：这种做法显然不合适。如果工作人员以这种方式处理物品，可能会让乘客感到被冒犯，甚至可能损坏票据或造成钱币丢失。它违背了提供优质客户服务的原则。 C. 扔给乘客：同样是一种非常不礼貌的行为。直接把东西扔向乘客不仅显得极其不专业，还可能导致物品受损或丢失，并且容易引起不必要的误会甚至冲突。 D. 丢给乘客：这个选项与C类似，都是指用一种粗暴的方式传递物品给对方，缺乏基本的礼貌和尊重，不符合服务行业的标准要求。 综上所述，选择A“轻轻递给”作为正确答案是因为它符合优质服务的标准，能够体现出对客户的尊重与关怀，有助于营造良好的乘车环境。