判断题
客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。 ()
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题的答案是“错误”,原因是客运服务人员的工号牌按照标准的职业着装规定应当佩戴于左胸上方,而不是右胸上方。这样的规定主要是为了统一形象、方便识别以及符合大多数人的视觉习惯(因为大多数人都是右利手,从左边看过去更自然)。
例如,在很多正式场合或职业环境中,如银行、酒店接待等,员工的名牌或者徽章通常都会被要求佩戴在左胸前,这样当他们与顾客面对面交流时,对方可以更容易地看到这些标识信息。同样地,在城市轨道交通系统中,为了保持一致性和专业性,站务员以及其他客服人员也会遵循这一惯例,将工号牌固定在制服的左侧胸部位置。这样做不仅有助于提升团队的整体形象,也便于乘客快速找到并识别工作人员,从而获得所需的服务帮助。
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客运服务人员为乘客指路时应( )。
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上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客,不得发生有损乘客利益的事,应树立“乘客是上帝”的思想。 ()
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规范的走姿为精神饱满,挺胸阔步, 自然摆臂。 ()
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,发长( )的女性必须佩带有发网的头饰,将头发挽于头饰发网内。
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