《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定中，佩戴服务标识包括（ ）。

这道题目考察的是《上海轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识》中关于客运服务人员佩戴的服务标识内容。根据题意，正确答案是A. 工号牌。下面我将对每个选项进行简要解析： A. （A）工号牌：这是正确的选项。工号牌作为员工身份的标志之一，在提供服务时能够方便乘客识别工作人员的身份，并且有助于提高服务质量与透明度。例如，如果乘客需要投诉或表扬某位员工，可以通过工号牌上的信息准确找到该员工。 B. （B）发票：这不是服务标识的一部分。发票主要用于财务交易记录，比如当乘客购买车票或其他商品后会收到相应的票据证明。它并不属于个人身份标识范畴内。 C. （C）专用通道钥匙：虽然某些岗位的工作人员可能会携带此类物品以便于执行特定任务（如紧急情况下开启安全门），但它并不是用来表明个人身份或者职务性质的标识物。 D. （D）免费出站票：同样地，这也是一种特殊用途的票证，用于特殊情况下的通行管理，并非用来展示工作人员身份的信息载体。 综上所述，只有工号牌符合“服务标识”的定义，即用来明确显示工作人员身份、便于公众辨认并促进良好沟通交流的工具。因此，正确答案为A.