单选题
客运服务人员为乘客指路时应( )。
A
(A)五指并拢、掌心向上
B
(B)五指分开、掌心向上
C
(C)四指并拢、掌心向下
D
(D)四指分开、掌心向下
答案解析
正确答案:A
解析:
这道题考察的是客运服务人员在为乘客提供指引时的手势规范。正确的手势不仅能够清晰地传达信息,还能体现出服务的专业性和礼貌性。
选项解析:
- A. 五指并拢、掌心向上:这是标准的服务手势之一,表示邀请或指示方向。这种手势看起来友好且专业,容易被理解。
- B. 五指分开、掌心向上:虽然也是向上的手势,但手指分开可能显得不够正式,不如A项那样整洁统一。
- C. 四指并拢、掌心向下:手掌朝下的姿势通常用来表示拒绝或者命令式的动作,在服务行业中使用可能会让顾客感到不被尊重。
- D. 四指分开、掌心向下:与C类似,但是手指分开更增加了随意感,不适合用于正式的服务场合。
正确答案是A(五指并拢、掌心向上),因为这样的手势既符合礼仪规范又能有效地传递信息,给人以亲切和专业的印象。例如,当你想要告诉某人“请往这边走”时,采用这种方式指向目标方向会更加得体。
