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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

客运服务人员为乘客指路时应( )。

A
(A)五指并拢、掌心向上
B
(B)五指分开、掌心向上
C
(C)四指并拢、掌心向下
D
(D)四指分开、掌心向下

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题考察的是客运服务人员在为乘客提供指引时的手势规范。正确的手势不仅能够清晰地传达信息,还能体现出服务的专业性和礼貌性。 选项解析: - A. 五指并拢、掌心向上:这是标准的服务手势之一,表示邀请或指示方向。这种手势看起来友好且专业,容易被理解。 - B. 五指分开、掌心向上:虽然也是向上的手势,但手指分开可能显得不够正式,不如A项那样整洁统一。 - C. 四指并拢、掌心向下:手掌朝下的姿势通常用来表示拒绝或者命令式的动作,在服务行业中使用可能会让顾客感到不被尊重。 - D. 四指分开、掌心向下:与C类似,但是手指分开更增加了随意感,不适合用于正式的服务场合。 正确答案是A(五指并拢、掌心向上),因为这样的手势既符合礼仪规范又能有效地传递信息,给人以亲切和专业的印象。例如,当你想要告诉某人“请往这边走”时,采用这种方式指向目标方向会更加得体。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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