根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。 （）

这道判断题的答案是“错误”。题目中的描述存在不准确的地方，需要我们仔细分析。 1. **客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等**：这部分内容是对的。根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》的规定，为了保持良好的职业形象和服务质量，工作人员在岗期间确实不应该从事与工作无关的行为，比如阅读报纸或食用食物和饮料。这是因为这些行为可能分散他们的注意力，影响到对乘客的服务质量，同时也可能给乘客留下不专业的印象。 2. **无乘客时可岗上聊天**：这是本题目的关键所在，也是导致整个陈述被判定为错误的原因。即使是在没有乘客的情况下，客运服务人员也不应该随意聊天。因为： - 他们需要时刻准备着迎接即将到来的乘客，并提供及时有效的帮助。 - 即便暂时没有直接面对乘客，也可能有其他工作任务需要完成（如整理资料、检查设备状态等）。 - 维持一个专业的工作环境对于提升团队士气和个人责任感都是非常重要的。 因此，正确的做法应该是无论是否有乘客在场，客运服务人员都应保持专注，做好自己的本职工作，而不是利用空闲时间进行私人交谈。这就是为什么这个判断题的答案是“错误”的原因。希望这个解释能够帮助你更好地理解相关的职业规范要求。