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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
判断题

站务员与乘客的关系,是服务与被服务的关系,这种关系是不能用平等来解释的。 ()

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题目的表述和答案实际上存在一定的误导性。让我们来仔细分析一下。 题目:“站务员与乘客的关系,是服务与被服务的关系,这种关系是不能用平等来解释的。”() **解析:** - **站务员与乘客之间的关系确实是服务与被服务的关系**:这一点是对的。站务员的主要职责之一就是为乘客提供各种服务,比如售票、咨询、引导等,以确保乘客能够顺利地使用城市轨道交通系统。 - **但是说这种关系“不能用平等来解释”则是不准确的**:虽然在具体的服务过程中,站务员扮演的是服务者的角色,而乘客是接受服务的一方,但这并不意味着两者之间不存在平等的基础。现代社会强调的是基于尊重和平等的人际交往原则。即使是在服务行业中,服务人员与顾客之间也应当保持相互尊重的态度。例如,在餐厅里,服务员为客人提供餐饮服务的同时,客人也应该礼貌对待服务员;同样地,在城市轨道交通中,站务员为乘客提供优质服务的同时,乘客也应遵守相关规定,尊重站务员的工作。 因此,正确的理解应该是:尽管站务员与乘客之间存在着服务与被服务的关系,但双方仍然应该基于互相尊重的原则进行互动,这是一种建立在平等基础上的专业服务关系。 综上所述,给出的答案“正确”实际上是不恰当的。更合适的说法应该是站务员与乘客之间确实存在服务与被服务的关系,但这并不排除他们之间可以并且应该保持一种基于尊重和平等的态度。所以,如果严格按照题目所给选项来看,这个判断题的答案应该是错误的。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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