客运岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。 （）

这道判断题的答案是正确的。下面我将对题目进行解析，帮助你更好地理解。 ### 题目解析 **题目内容：** “客运岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。” **答案：正确** #### 为什么这个答案是对的？ 1. **及时指出不规范行为的重要性**： - 在城市轨道交通服务中，确保所有员工按照规定操作是非常重要的。如果发现有同事在执行任务时存在不符合标准的行为（比如没有正确引导乘客、未按规定穿戴制服等），应当立即提醒他们改正。这样做不仅有助于维护良好的工作秩序，还能提升整体服务质量。 - 例如，如果你看到一位同事在售票窗口前与朋友聊天而忽略了排队等候购票的乘客，你应该立刻提醒他专注于手头的工作。 2. **遇到难以解决的问题时寻求上级帮助**： - 当面对一些超出自己权限范围或能力之外的情况时（如复杂的投诉、特殊需求的乘客等），最恰当的做法是向上级汇报，让更有经验的人来处理这些问题。 - 比如说，当一名乘客因为丢失了贵重物品而情绪激动地要求查看监控录像时，作为普通站务员可能没有权限直接满足这一请求，这时就需要联系值班站长介入协调。 通过上述分析可以看出，该陈述强调了两个关键点：一是对于工作中出现的小问题要及时纠正；二是面对复杂情况时要懂得求助于更高级别的管理人员。这些都是保证车站运营顺畅和服务质量的重要措施，因此该判断题的答案为“正确”。