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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

据售票岗岗位规定,应能正确使用售票设备,注意( )的运转状态,如发生故障,应及时报修。

A
(A)进站闸机
B
(B)TVM
C
(C) 自动售票机
D
(D)人工售票机

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题目考察的是售票岗工作人员对于设备使用和维护的基本职责。我们来逐一分析每个选项: A. 进站闸机:进站闸机是乘客进入车站时使用的设备,主要功能是读取车票信息并允许持有有效车票的乘客通过。虽然售票员也需要了解其工作原理以便于解答乘客疑问或处理紧急情况,但根据题意,这里强调的是“售票设备”,而进站闸机并不直接参与售票过程。 B. TVM (Ticket Vending Machine):TVM即自动售票机,它是一种可以让乘客自助购买单程票或者为储值卡充值的机器。虽然TVM确实是售票过程中非常重要的组成部分之一,但它属于自动化服务设施,并非由售票员直接操作管理的对象。 C. 自动售票机:这个选项实际上与B选项中的TVM指的是同一种设备,因此解释也相同。自动售票机同样不是售票员日常需要特别关注其运转状态并负责报修的设备类型。 D. 人工售票机:这是指那些由工作人员操作来进行售票、退票等业务处理的终端设备。这类设备通常包括了现金收付、票据打印等功能,是售票岗位人员日常工作不可或缺的一部分。因此,售票员需要熟悉如何正确使用这些设备,并且在发现任何问题时能够及时上报维修,以保证服务流程顺畅进行。 综上所述,正确答案应该是D选项——人工售票机。因为题目中提到的是售票岗员工应该注意哪些设备的状态,而人工售票机正是他们最常接触并且需要密切关注其运行状况的工具。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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