×
多选题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( ).
A
婉言拒绝
B
请领队在团内调整
C
如有空房,可适当予以满足
D
如无法满足,向游客耐心解释
E
可满足,但须另付服务费
答案解析
正确答案：BCD
解析：
解析:当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。无法满足时,应做耐心解释,并向游客致歉。由于是同一标准的客房,因而不需要付差价。
相关知识点：
客房朝向可调整，领队帮忙来解释
题目纠错
导游资格证-导游业务（官方）
相关题目
单选题
导游讲解的“借花献佛法”,亦即( ).
单选题
某天主教人士组成的旅游团,早晨开车前在车上讲经、做祈祷.对比,导游人员应().
单选题
提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( ).
单选题
不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属于().
单选题
考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( ).
单选题
—般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解.
单选题
来自上层社会的游客大多严谨持重,期待听到( )的导游讲解.
单选题
踏实,勤奋,守纪律是()的个性特质.
单选题
浪漫,追求华丽,爱享受生活是( )的个性特质.
单选题
矜持,讲究绅士风度是( )的个性特质.
