A、 稳定患者情绪
B、 让食物中毒者多喝水以加速排泄
C、 立即将患者送医院抢救
D、 记录医生的诊断过程
E、 写出事故报告
答案：ABCE
解析：解析:发现游客食物中毒,导游人员应先稳定游客情绪,并设法催吐,让食物中毒者对喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;若系群体性食物中毒事件,要请医院协助保留证据,并联系当地卫生防疫部门调查处理;导游人员还应报告旅行社,以追究供餐单位的责任。
A、 稳定患者情绪
B、 让食物中毒者多喝水以加速排泄
C、 立即将患者送医院抢救
D、 记录医生的诊断过程
E、 写出事故报告
答案：ABCE
解析：解析:发现游客食物中毒,导游人员应先稳定游客情绪,并设法催吐,让食物中毒者对喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;若系群体性食物中毒事件,要请医院协助保留证据,并联系当地卫生防疫部门调查处理;导游人员还应报告旅行社,以追究供餐单位的责任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：解析:饭店经相应星级评定机构评定后,星级标识使用有效期为3年。三年期满后,应重新进行评定。
A. 前发不覆额
B. 瓜田不纳履
C. 鬓角不近耳
D. 李下不整冠
E. 后发不及领
解析：解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作。女性导游人员留有长发要束起,男性导游人员的前发要不覆额,鬓角不近耳,耳后不及领。这属于地陪服务准备中的形象准备。
A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求。
B. 基本的文明礼仪知识和规范
C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况
D. 紧急情况处理技能
E. 熟悉当地旅游交通情况
解析：解析:导游领队引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有:一、具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能;二、掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中文明旅游的规定和要求;三、掌握基本的文明礼仪知识和规范;四、熟悉旅游目的地法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况。
A. 菲律宾比索
B. 俄罗斯卢布
C. 印度卢比
D. 新西兰元
解析：解析:印度卢比目前在我国不能兑换。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在旅游期间,领队应全程陪同旅游团进行参观游览活动。
A. 电子邮件
B. 传真
C. 电话
D. 文本
E. 口述
解析：解析:对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过电子邮件方式、传真,或通过电话沟通等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
A. 观赏游憩价值
B. 历史价值
C. 文化价值
D. 科学价值
E. 文学价值
解析：解析:5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的观赏游憩价值较高,同时具有极高历史价值,文化价值,科学价值,或其中一类价值具世界意义;有大量珍贵物种,或景观异常奇特,或有世界级资源实体;资源实体体量巨大,或资源类型多,或资源实体疏密度极优;资源实体完整无缺,保持原来形态与结构。
A. 导游手段科技化
B. 导游职业自由化
C. 导游方法多样化
D. 导游内容髙知识化
解析：解析:导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。题干描述的属于导游内容高知识化的具体内容。
A. 帮助伤者冲洗伤口
B. 用绳绑住伤口
C. 用开水烫
D. 用草药敷住伤口
解析：解析:帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液,以减少吸附。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过五分钟到达,过早、过迟出席都会被视作失礼。
