导游人员向游客道歉的语言技巧包括().

　微笑式道歉

　协商式道歉

　迂回式道歉

　自责式道歉

　敬语式道歉

正确答案：ACD

解析：

解析:在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。

游客携带外币现钞金额等值()出境,海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行.

游客入境时携带( )美元或等值其他外币,须向海关如实申报.

携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品),海关验凭中国人民银行制发的( )放行.

非居民游客携带旅行自用物品单价超过( )元人民币的物品,需向海关如实申报,并办理有关手续.

当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客,免税烟草制品限量为( ).

下列游客入境可以携带免税香烟400支的是( ).

下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶(不超过1.5升)的是( ).

旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限,超过( )应填写申报单证,向海关申报.

对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( ).

因私出国人员到达出境口岸时,首先要填写一份( ).