下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶(不超过1.5升)的是( ).

以下说法中,正确的是().

副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是().

导游人员在交谈过程中应注意( ).

导游人员切忌直接询问游客的( )等方面的问题.

导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有().

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( ).

导游人员向游客道歉的语言技巧包括().

导游人员劝服游客的语言技巧包括().

导游人员提醒游客的语言技巧包括().

导游人员回绝游客的语言技巧包括().