A、 检验单
B、 申报单
C、 火漆印
D、 特种发货票
答案:D
解析:解析:携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品),海关验凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
A、 检验单
B、 申报单
C、 火漆印
D、 特种发货票
答案:D
解析:解析:携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品),海关验凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
A. 自问自答法
B. 我问客答法
C. 客问客答法
D. 客问我答法
解析:解析:常用导游讲解方法中的问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法。其中客问客答法亦称“借花献佛法”,它是指导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答,而是有意识地请其他游客来回答问题。但是这种方法不宜多用,以免游客对导游人员的能力产生怀疑和不信任感。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析:解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 俯视
B. 仰视
C. 正视
D. 斜视
解析:解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 制定旅游路线
B. 调整旅游价格
C. 审核活动计划
D. 更新旅游产品
解析:解析:虽然旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上,组团社根据合同或协议书制定了旅游团的接待计划,对该团在各地的活动事先进行了安排,然而旅游者作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划,也有权提出修改意见。所以,导游员与旅游者商定活动日程是对购买者和消费者的尊重,也是一种礼遇。
A. 法国人
B. 美国人
C. 新加坡人
D. 墨西哥人
E. 新西兰人
解析:解析:伸出中指,用来表示“被激怒和极度不愉快”的是美国和新加坡;在墨西哥表示“不满”;在法国表示“下流的行为”,在澳大利亚表示“侮辱”。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:当旅游者即将进入隔离区时,全陪应热情地与他们一一握手告别,并与地陪以其目送他们离开。
A. 结束交谈的最佳句号是微笑
B. 如对方看表,赶紧结束谈话
C. 不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D. 结束交谈前应先预定一段时间
E. 当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈
解析:解析:导游人员在交谈过程中,应善于把握谈话过程,具体应注意以下要点:切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈;不要勉强延长交谈;要留意对方的暗示;结束交谈要恰到好处;结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”,几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。
A. 游客身体状况
B. 停留时间
C. 游程安排
D. 游客情绪
E. 有无特殊要求
解析:解析:景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有:接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析:解析:会议型饭店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。
A. 文明礼貌型
B. 交际关系型
C. 套用尊称型
D. 亲密关系型
E. 特别关系型
解析:解析:一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有三种形式:一是交际关系型、二是套用尊称型、三是亲密关系型。