当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客,免税烟草制品限量为( ).

导游人员在交谈过程中应注意( ).

导游人员切忌直接询问游客的( )等方面的问题.

导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有().

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( ).

导游人员向游客道歉的语言技巧包括().

导游人员劝服游客的语言技巧包括().

导游人员提醒游客的语言技巧包括().

导游人员回绝游客的语言技巧包括().

如果是单个游客,导游人员应采用( )的形式进行讲解.

导游语言包括().