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导游资格证-导游业务(官方)
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多选题
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游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是( )。

A、 劝其及早就医,不要强行游览

B、 根据游客要求,提供对症药品

C、 需要时陪同患者前往医院就医

D、 必要时通知餐厅提供送餐服务

E、 假如觉得不严重就劝游客随团游览

答案:ACD

解析:解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客(如通知餐厅为其提供送餐服务);三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。

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如旅游团办理的是团体签证,在通过边防检查时,领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队,自己则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3568-c002-7b26f6745913.html
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遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向()或当地警方等机构报告,寻求帮助。
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把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。
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在接团前,地陪应到旅行社有关部门领取的表单有()等。
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散客旅游的特点有()。
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地陪送走旅游团后,应向旅行社上交的单据有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-44a8-c002-7b26f6745904.html
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在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议,领队的处置办法是()。
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游客中若有窃取经济情报活动的,导游人员应该( )。
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对于约定的时间,唯有“正点到场方为得体,早到与晚到同样都是不正确的做法()。"
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下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是( )。
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游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是( )。

A、 劝其及早就医,不要强行游览

B、 根据游客要求,提供对症药品

C、 需要时陪同患者前往医院就医

D、 必要时通知餐厅提供送餐服务

E、 假如觉得不严重就劝游客随团游览

答案:ACD

解析:解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客(如通知餐厅为其提供送餐服务);三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。

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相关题目
如旅游团办理的是团体签证,在通过边防检查时,领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队,自己则()。

A.  站在队列前面

B.  站在队列中间

C.  站在队列最后

D.  站在队列旁边

解析:解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。

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遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向()或当地警方等机构报告,寻求帮助。

A.  组团社

B.  当地居民

C.  驻外使领馆

D.  地接社

解析:解析:遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。

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把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。

A.  分析法

B.  综合法

C.  抽象法

D.  概括法

解析:解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。

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在接团前,地陪应到旅行社有关部门领取的表单有()等。

A.  接待计划表

B.  旅游团名单

C.  旅游服务质量反馈表

D.  借用物品表

E.  费用结算单

解析:解析:地陪在出发前,应到旅行社相关部门领取旅游团接待计划表(电子行程单)、旅游服务质量反馈表、旅游团名单、餐饮结算单、旅游景区门票结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等,这属于服务前的物质准备工作。

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散客旅游的特点有()。

A.  人数少、规模小

B.  自主性强、自由度大

C.  服务靠自主或半自助

D.  变化大、要求多

E.  旅游者大多来自同一地方

解析:解析:散客旅游具有以下特点:规模小;批次多;要求多;变化大;自由度大;预定期短。E选项说法错误,散客旅游者往往来自四面八方,性格和习惯各异。

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地陪送走旅游团后,应向旅行社上交的单据有()。

A.  购票收据

B.  结算单

C.  支票存根

D.  门票存根

E.  陪同日志

解析:解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中应上交票据、表单。即上交接团过程中的发票、结算单、支票存根、签单、门票存根、陪同日志及旅游服务质量评价表等表单,并归还社里所借物品。

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在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议,领队的处置办法是()。

A.  报告我驻该国使领馆

B.  报告国内组团社

C.  与当地接待社联系

D.  与旅游团游客商量

解析:解析:领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时,应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知当地导游人员,以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容,若发现有较大出入时应立即与接待社联系,及时调整。若有争议得不到解决,则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。

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游客中若有窃取经济情报活动的,导游人员应该( )。

A.  耐心解释

B.  指出问题

C.  立即汇报

D.  求同存异

解析:解析:中外游客中若有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教、组织邪教活动、走私、贩毒、偷窃文物、倒卖金银、套购外汇、贩卖黄色书刊及录音、录像、嫖娼、卖淫等犯罪活动,一旦发现应立即汇报,并配合司法部门查明罪责,严肃处理。

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对于约定的时间,唯有“正点到场方为得体,早到与晚到同样都是不正确的做法()。"

A. 正确

B. 错误

解析:解析:按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过五分钟到达,过早、过迟出席都会被视作失礼。

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下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是( )。

A.  菲律宾比索

B.  俄罗斯卢布

C.  印度卢比

D.  新西兰元

解析:解析:印度卢比目前在我国不能兑换。

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