A、 劝其及早就医,不要强行游览
B、 根据游客要求,提供对症药品
C、 需要时陪同患者前往医院就医
D、 必要时通知餐厅提供送餐服务
E、 假如觉得不严重就劝游客随团游览
答案:ACD
解析:解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客(如通知餐厅为其提供送餐服务);三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。
A、 劝其及早就医,不要强行游览
B、 根据游客要求,提供对症药品
C、 需要时陪同患者前往医院就医
D、 必要时通知餐厅提供送餐服务
E、 假如觉得不严重就劝游客随团游览
答案:ACD
解析:解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客(如通知餐厅为其提供送餐服务);三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。
A. 站在队列前面
B. 站在队列中间
C. 站在队列最后
D. 站在队列旁边
解析:解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。
A. 组团社
B. 当地居民
C. 驻外使领馆
D. 地接社
解析:解析:遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A. 分析法
B. 综合法
C. 抽象法
D. 概括法
解析:解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 借用物品表
E. 费用结算单
解析:解析:地陪在出发前,应到旅行社相关部门领取旅游团接待计划表(电子行程单)、旅游服务质量反馈表、旅游团名单、餐饮结算单、旅游景区门票结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等,这属于服务前的物质准备工作。
A. 人数少、规模小
B. 自主性强、自由度大
C. 服务靠自主或半自助
D. 变化大、要求多
E. 旅游者大多来自同一地方
解析:解析:散客旅游具有以下特点:规模小;批次多;要求多;变化大;自由度大;预定期短。E选项说法错误,散客旅游者往往来自四面八方,性格和习惯各异。
A. 购票收据
B. 结算单
C. 支票存根
D. 门票存根
E. 陪同日志
解析:解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中应上交票据、表单。即上交接团过程中的发票、结算单、支票存根、签单、门票存根、陪同日志及旅游服务质量评价表等表单,并归还社里所借物品。
A. 报告我驻该国使领馆
B. 报告国内组团社
C. 与当地接待社联系
D. 与旅游团游客商量
解析:解析:领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时,应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知当地导游人员,以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容,若发现有较大出入时应立即与接待社联系,及时调整。若有争议得不到解决,则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。
A. 耐心解释
B. 指出问题
C. 立即汇报
D. 求同存异
解析:解析:中外游客中若有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教、组织邪教活动、走私、贩毒、偷窃文物、倒卖金银、套购外汇、贩卖黄色书刊及录音、录像、嫖娼、卖淫等犯罪活动,一旦发现应立即汇报,并配合司法部门查明罪责,严肃处理。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过五分钟到达,过早、过迟出席都会被视作失礼。
A. 菲律宾比索
B. 俄罗斯卢布
C. 印度卢比
D. 新西兰元
解析:解析:印度卢比目前在我国不能兑换。