A、 建议去哪家商场
B、 联系出租车
C、 直接帮游客买回商品
D、 写中文便条
E、 在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)
答案:ABDE
解析:解析:游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员要尽力帮助,当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租、写中文便条等。但,在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)。是
A、 建议去哪家商场
B、 联系出租车
C、 直接帮游客买回商品
D、 写中文便条
E、 在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)
答案:ABDE
解析:解析:游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员要尽力帮助,当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租、写中文便条等。但,在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)。是
A. 正确
B. 错误
解析:解析:中国海关规定,游客携带人民币进出境,限额20000元,超出限额禁止出境。
A. 问候式
B. 询问式
C. 夸赞式
D. 言他式
E. 诱导式
解析:解析:导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:解析:香水在使用时应注意适量,一般情况下,1米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适,若在3米左右的距离内仍可闻到香味就显得过量了。
A. 明引
B. 暗引
C. 直引
D. 意引
E. 借引
解析:解析:为使导游语言表达生动形象,导游人员要善用比拟、排比、夸张、引用等修辞手法。其中引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故等)作为根据来说明问题的一种修辞手法,包括明引、意引和暗引三种形式。
A. 分析法
B. 综合法
C. 抽象法
D. 概括法
解析:解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。
A. 副语言
B. 口头语言
C. 书面语言
D. 态势语言
解析:解析:导游语言包括口头语言、态势语言、书面语言和副语言。在导游服务中,口头语言是使用频率最高的一种语言形式,是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。
A. 忌用量过多
B. 忌使用位置不当
C. 忌不洁使用
D. 忌混合使用
E. 忌使用时间不当
解析:解析:正确使用香水,需注意以下禁忌:忌用量过多、忌使用部位不当、忌不洁使用、忌不同香水混合使用、忌吃辛辣刺激的食物。
A. 联系司机
B. 迎接客人
C. 入境介绍
D. 入店服务
E. 商谈日程
解析:解析:全陪的首站(入境站)接团服务包括迎接客人、入境介绍两方面的内容。
A. 公制
B. 市制
C. 英制
D. 美制
解析:解析:长度换算单位“海里”属于英制。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。