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多选题
如全团统一提出更换游览项目,导游人员应( ).
A
请示接待社计调部门
B
直接与组团社联系
C
请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换
D
婉言拒绝
E
断然拒绝
答案解析
正确答案：AC
解析：
解析:凡是计划内的游览项目,导游人员一般应该不折不扣地按计划进行。若是全团统一提出更换游览项目,则需请示接待社计调部门,请其与组团社联系,同意后方可更换;若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换。
相关知识点：
更换项目先请示，同意之后方可换
题目纠错
导游资格证-导游业务（官方）
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