《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员()等信息。

在车站售票窗口办理注册用户本人的身份信息核验时,需携带注册用户本人的有效身份证件原件。

“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人(乘车人)需本人到车站售票窗口办理身份信息核验。

实施中铁银通卡区段各站须提供售卡、退卡、换卡服务。()

旅客持中铁银通卡乘坐其他列车或到达区段外车站时,均按无票乘车处理。()

中铁银通卡可在指定线路上直接刷卡检票乘车,也可以作为普通银行卡用于购票付款。

TVM机上可使用标识银行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡。()

电子支付扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()

儿童票不办理挂失补手续。

团体票中的“团优”车票不办理挂失补手续。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。()