A、 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片
B、 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色红底照片
C、 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片
D、 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色红底照片
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A、 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片
B、 姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色红底照片
C、 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片
D、 姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色红底照片
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A. 10
B. 12
C. 18
D. 20
解析:铁路军事运输按后付办理的人员运输,公务车按18定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计费。
A. 正确
B. 错误
解析:误售、误购、误乘的车票在原通票有效期不能到达到站时,应根据新的里程重新计算通票有效期。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员在退票结账时,必须按照正确的流程操作,先按“交班”按钮,然后按“存盘”按钮,系统提示“日志已记录”,这样才能确保财务统计模块能够正常打印结账单。如果不按照正确流程操作,可能会导致财务统计模块无法正常工作。因此,以上说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试,但并未规定考试合格后才能参加作业,因此答案为错误。
A. 欢迎
B. 肯定
C. 歉意
D. 感谢
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员在工作中应表示感谢旅客、货主的配合和支持。这体现了服务态度的重要性。
A. 现金结算和转账结算
B. 现金结算和非现金结算
C. 现金结算和票据转让结算
D. 现金结算和第三方支付结算
解析:铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算,非现金结算包括转账结算、票据转让结算和第三方支付结算。
A. 现金事故
B. 票据事故
C. 坏账损失
D. 其他事故
解析:应收账款无法回收属于坏账损失,是因为失职导致的。选项C是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:在责任、原则不明的情况下,站、车双方都不应该阻碍开车,以免造成列车晚点。这是为了保证列车的正常运行和乘客的安全。
A. 列车上补卧铺,手续费2元/人次
B. 车票送到集中取票点,送票费5元/人次
C. 携带品暂存费5元/件
D. 退票费最低按2元核收
解析:根据客运杂费收费标准,退票费最低按2元核收。
A. 标记
B. 32
C. 36
D. 40
解析:公务车按照规定定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价,根据规定,软卧票按照上下铺各二分之一计算。