《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站工作人员接听电话时,先向旅客通报()。

中铁银通卡可在指定线路上直接刷卡检票乘车,也可以作为普通银行卡用于购票付款。

TVM机上可使用标识银行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡。()

电子支付扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()

儿童票不办理挂失补手续。

团体票中的“团优”车票不办理挂失补手续。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。()

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。()

互联网售票网上支付应使用12306.cn网站接受的银行卡或网上支付工具。网上支付交易由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行卡或网上支付工具交易网站进行。()

港澳居民使用的港澳居民来往内地通行证,台湾居民使用的台湾居民来往大陆通行证均为电话订票的有效证件。( )

电话订票成功后,办理取票时间:当日12点后预订的,订单保留至次日24点。逾期未取票的,取消订单。